Bölüm ürün analizinin ikinci yaklaşımı olan bölüm kalite analizi çalışandan çok yönetim üzerine yoğunlaşan bir iş grubu analizidir. Bu yöntem bölüm aktivite analizine benzer şekilde girdi - çıktı ve müşteri - üretici - tedarikçi ilişkisine dayanarak geliştirilmiştir. Bölüm kalite analizi sürecin kalite yönüyle ilgilenir. Süreç aktiviteleri içindeki, başarısızlık maliyetlerine katkıda bulunan aktivitelerin girdi - çıktı elemanlarını tanımlamaktadır. Bölüm aktivite analizinden farklı olarak bir grup uzman işleve dahil olan 1. ve 2. derece yöneticilerle mülakat yaparlar. Bu mülakattan elde edilen bilgiler, girdi ve çıktı ihtiyaçlarını, kontrol noktalarını, ölçütlerini ve değişik alt süreçlerin geri beslemelerini göstermek için toplanır ve analiz edilir.
Bölüm aktivite analizi ve bölüm kalite analizi, bölüm veya iş grubu aktivite analizi için kullanılır. İkisi arasındaki en büyük fark; aktivite bilgilerinin nasıl alındığıdır. Bölüm aktivite analizinde bilgiler direkt olarak aktiviteyi yapan çalışanlardan alınırken, bölüm kalite analizinde bilgiler yöneticilerden alınmaktadır.
Sayfa Özeti: Bölüm Kalite Analizi
Sayfa Açıklaması: Bölüm ürün analizinin ikinci yaklaşımı olan bölüm kalite analizi çalışandan çok yönetim üzerine yoğunlaşan bir iş grubu analizidir.
