Funeral Service

İster ulusal isterse çok uluslu bir şirket olsun, en başarılı şirketler, değişen ihtiyaçlarını zamanında tespit edebilen, bu doğrultuda gerekli önlemleri geliştiren ve uygulayanlar olacaktır. Son yıllarda, dünyada ve ülkemizde meydana gelen gelişmeler bizlere değişimin gerekliliğini açıkça göstermektedir.

Müşteri beklentilerinin hızlı, kaliteli ve uygun bir fiyatla karşılanabilmesi için herhangi bir organizasyonunun bütün bölümlerinin uyum içinde çalışması, bölümler arası bilgi akışının verimli hale getirilmesi ve tekrarlarının azaltılması gerekmektedir. Bu amaca ulaşmak için ise geleneksel yönetim anlayışını terk etmek ve müşteri odaklı süreç anlayışını getirmek yararlı olacaktır.

Değişim:

Teknolojinin kullanım süresinin azalması, beraberinde kullan-at alışkanlığını getirmiş bunun sonucunda insanların satın aldıkları mallar ve hizmetlerle ilişkilerinin geçici olması söz konusu olmuştur. Böyle bir durumda değişim kaçınılmazdır. Tüm örgütlerin tüm zamanlardaki temel beklentisi ve kaygısı çoğu zaman yüksek performans olmuştur. Ancak performans her zaman her şirket tarafından aynı şekilde tanımlanmamıştır. Bazı şirketler için karlılık yüksek performans göstergesiyken, diğerleri pazar payını yüksek performans olarak anlamışlardır. Bazı zamanlarda kalite, bazen maliyet bazen müşteri, kimi zaman da verimlilik şirket performansının odaklandığı noktalar olmuştur.

Bugünün örgütleri, ısrarcı ve sürekli değişen bir ortamında yaşamaktadırlar. Karmaşıklık, hız, değişkenlik ve belirsizlik bugünün iş dünyasının her an yüzleştiği olgulardır. Bu açıdan performans sağlamak isteyen bir organizasyonun temel mücadelesi, her şeyden önce değişimle baş etmek olarak karşımıza çıkmaktadır. Bunu başaramayan bir şirket, başka bir şeyi de başarma fırsatını yakalayamayacaktır.

Özetle değişimle baş etmek performans sağlamanın ön koşulu olmuştur. Değişimle baş etmek isteyen organizasyonların temel becerileri, kendi kendilerini değiştirebilme ve yenileyebilme yeteneğidir. Bunun adı da organizasyonel esnekliktir. Esneklik, örgütlerin çevresel değişkenliğe cevap verme gücüdür. Bu açıdan bakıldığında, performans üretebilecek şirketler ancak ve ancak esnek organizasyonlardır.